Informations de base sur la protection des données

Chez SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L., nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Nous nous soucions de votre vie privée et nous pensons que nous devons être transparents à ce sujet.

Par conséquent, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après, " GDPR ") relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la LOI 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (ci-après, " LSSI "), SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L informe l'utilisateur que, en tant que responsable du traitement, elle inclura les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par vous expliquer ce qui suit :

Vos données sont collectées pour améliorer l'expérience de l'utilisateur, en fonction de vos intérêts et de vos besoins.

Nous sommes transparents quant aux données que nous recueillons sur vous et aux raisons pour lesquelles nous les recueillons.

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous le faisons toujours de manière conforme et, si nécessaire, nous vous demandons votre consentement.

Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter.

Notre priorité est d'assurer votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

Identité : SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L.

Siège social : C/Balmes 188 6º2ª.

C.I.F. nº : B65681942

Courriel : legal@wattwin.com

SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. a désigné un délégué à la protection des données ou une personne de contact interne au sein de son organisation. Si vous souhaitez poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par courrier électronique à l'adresse legal@wattwin.com.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles que l'utilisateur peut fournir :

Nom, adresse et date de naissance.

Numéro de téléphone et adresse électronique.

Localisation.

Informations sur les paiements et les remboursements.

Adresse IP, date et heure d'accès à nos services, navigateur Internet que vous utilisez et détails du système d'exploitation de votre appareil.

Toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous.

Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d'inscription pour accéder à certains services offerts sur le site Web et en bénéficier ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données entraîne l'impossibilité de s'abonner, de s'inscrire ou de participer à l'une quelconque des promotions pour lesquelles des données personnelles sont demandées.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. traite les informations fournies par les intéressés aux fins suivantes :

Gérer les commandes ou contracter l'un de nos services, que ce soit en ligne ou dans nos magasins physiques.

Gérer l'envoi des informations que vous nous demandez.

Développer des actions commerciales et effectuer le maintien et la gestion de la relation avec l'utilisateur, ainsi que la gestion des services offerts par le biais du site web et des tâches d'information, pouvant effectuer des évaluations automatiques, des tâches de profilage et de segmentation des clients afin de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et de leurs besoins et d'améliorer l'expérience en ligne du client.

Développer et gérer tout concours, tirage au sort ou autre activité promotionnelle susceptible d'être organisée.

Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux autorités ou à des sociétés tierces à des fins d'audit, ainsi que de traiter des données à caractère personnel provenant de factures, de contrats et de documents afin de répondre aux plaintes des clients ou des pouvoirs publics.

Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre enregistrement en tant qu'utilisateur feront partie du Registre des activités et opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du GDPR.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :

Consentement de la partie intéressée pour la conclusion de contrats de services et de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d'information ou l'inscription à des bulletins d'information électroniques.

Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients à des fins de marketing direct et consentement explicite de la personne concernée pour toutes les questions relatives aux évaluations automatiques et au profilage.

le respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour l'exécution des obligations légales découlant du traitement des données.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, uniquement lorsque cela est nécessaire, SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. fournira les données de l'utilisateur à des tiers. Toutefois, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les fournisseurs de paiement ou les sociétés de livraison) avec lesquels SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n'utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ou pour les transférer à des tiers.

SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. s'efforce de garantir la sécurité des données personnelles lorsqu'elles sont envoyées en dehors de l'entreprise et veille à ce que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et disposent de mesures adéquates pour protéger les données personnelles. Ces tiers sont tenus de s'assurer que les informations sont traitées conformément aux réglementations en matière de confidentialité des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger que des données à caractère personnel soient divulguées à des organismes publics ou à d'autres parties ; seules les données strictement nécessaires à l'exécution de ces obligations légales seront divulguées.

Les données personnelles obtenues peuvent également être partagées avec d'autres sociétés du groupe.

Où sont stockées vos données ?

En général, les données sont stockées dans l'UE. Pour les données envoyées à des tiers en dehors de l'UE, nous nous assurerons qu'ils offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu'ils disposent de règles d'entreprise contraignantes (BCR), soit parce qu'ils ont adhéré au bouclier de protection de la vie privée.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l'adresse électronique suivante : legal@wattwin.com.

En vertu des dispositions du GDPR, vous pouvez demander :

Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez communiquer toute modification de vos données personnelles. Droit à l'effacement et droit à l'oubli : vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles après leur blocage.

Droit à la limitation du traitement : il s'agit de restreindre le traitement des données à caractère personnel. Droit d'opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données en vous opposant à leur traitement ultérieur.

Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement. Droit de ne pas faire l'objet de décisions individualisées : vous pouvez demander à ne pas faire l'objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou affectent la personne concernée de manière significative.

Dans certains cas, votre demande peut être refusée si vous demandez la suppression de données nécessaires au respect d'obligations légales.

En outre, si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données.

Qui est responsable de l'exactitude et de la véracité des données fournies ?

L'utilisateur est le seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies, exonérant SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. de toute responsabilité à cet égard. L'utilisateur garantit et est responsable, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engage à les tenir dûment à jour. L'utilisateur s'engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d'inscription ou de souscription. SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. se réserve le droit de mettre fin aux services contractés avec les utilisateurs dans le cas où les données fournies seraient fausses, incomplètes, inexactes ou non actualisées.

SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. n'est pas responsable de la véracité de l'information qui n'est pas de sa propre élaboration et dont une autre source est indiquée, de sorte qu'elle n'assume aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques pouvant découler de l'utilisation de cette information.

SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. se réserve le droit de mettre à jour,

modifier ou supprimer l'information contenue dans ses pages web et peut même limiter ou refuser l'accès à cette information. SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. n'est pas responsable des dommages que l'utilisateur pourrait subir en raison d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans l'information fournie par SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L., à condition qu'elle provienne de sources extérieures.

De même, l'utilisateur certifie qu'il a plus de 14 ans et qu'il a la capacité juridique nécessaire pour consentir au traitement de ses données personnelles.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos services ne s'adressent pas spécifiquement aux mineurs. Cependant, dans le cas où l'un d'entre eux s'adresse à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la LO3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. exigera le consentement valide, libre, sans équivoque, spécifique et informé de leurs tuteurs légaux pour traiter les données à caractère personnel des mineurs. Dans ce cas, le DNI ou une autre forme d'identification de la personne qui donne son consentement sera exigé.

Dans le cas des personnes âgées de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l'utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l'assistance des titulaires de l'autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité mettons-nous en œuvre pour protéger vos données personnelles ?

SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et s'efforce d'installer les moyens et mesures techniques supplémentaires à sa portée pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L .

SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. n'est pas responsable des dommages hypothétiques pouvant résulter d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, causés par des raisons indépendantes de SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L ; les retards ou blocages dans l'utilisation de ce système électronique causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges dans le centre de traitement des données, dans le système Internet ou dans d'autres systèmes électroniques, ainsi que les dommages pouvant être causés par des tiers par le biais d'interférences illicites échappant au contrôle de SERVICIOS INTEGRALES A INFRAESTRUCTURAS ENERGÉTICAS, S.L. . Néanmoins, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

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Comment utilisons-nous les cookies ?

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dans le but d'optimiser et de personnaliser votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers d'information physiques qui sont stockés dans le terminal de l'utilisateur. Les informations collectées par le biais des cookies sont utilisées pour faciliter la navigation de l'utilisateur sur le portail et pour optimiser l'expérience de navigation. Les données collectées par le biais des cookies peuvent être partagées avec les créateurs de ces derniers, mais en aucun cas les informations obtenues par ces derniers ne seront associées à des données personnelles ou à des données permettant d'identifier l'utilisateur.

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