Inoener impulsa su eficiencia y la agilidad en el departamento comercial con la ayuda de formularios de captación y la automatización de documentos.
Sobre Inoener
Fundada hace tres años en Coimbra, Portugal, Inoener surge con la misión de ofrecer soluciones innovadoras y sostenibles para reducir el impacto medioambiental. Especializados en consultoría y soluciones energéticas y un equipo de 22 colaboradores, Inoener se posiciona como un referente en sostenibilidad y eficiencia energética en su país. Su compromiso con la honestidad, la responsabilidad y la calidad guía cada acción y proyecto que emprenden.
- Consultoría, ingeniería e instalación
- Coimbra, Portugal
- +20 empleados
- Autoconsumo residencial e industrial
- Fotovoltaica
Con un equipo de ventas y gerencia compuesto por cinco personas, y un mercado en constante evolución Inoener se enfrentaba a desafíos significativos en la gestión comercial y así como en la captación de oportunidades.
Captación de oportunidades
Inoener se encontraba con el primer paso en el ciclo de venta haciendo este proceso de manera mecánica y manual, lo que implicaba una gran inversión de tiempo y esfuerzo. La información de los clientes se conseguía por teléfono y luego se introducía manualmente en plantillas. En muchos casos, estos datos se anotaban inicialmente en papel y bolígrafo antes de ser transferidos a la plantilla digital. Esto era lento y propenso a errores, y además resultaba en una descentralización de la información. Cada comercial tenía que gestionar su propia base de clientes y esto dificultaba la colaboración y la eficiencia del equipo.
Gestión Comercial
La comunicación y coordinación entre el equipo de ventas y la dirección comercial se realizaba a través de correos electrónicos, con documentos adjuntos o enlaces a unidades de almacenamiento compartidas. Esto, complicaba el seguimiento y la gestión de los proyectos. El uso de múltiples herramientas para cada tarea y la falta de integración entre todas ellas, generaban redundancias y retrasos, afectando la capacidad del equipo para responder rápidamente a las necesidades de los clientes y cerrar ventas de manera eficiente.
«Antes de implementar Wattwin, la captación de oportunidades era un proceso lento y manual. No solo requería mucho tiempo, sino que también aumentaba el riesgo de errores. Dependíamos del correo electrónico para la comunicación, lo que dispersaba la información y dificultaba el seguimiento y la coordinación de las ventas. Necesitábamos una solución más eficiente para gestionar el creciente volumen de oportunidades y proyectos sin perder calidad.«
Ricardo Cecílio – Comercial
La solución…
Wattwin como herramienta integral para todo el ciclo de venta
La adopción de Wattwin ha transformado profundamente la operativa diaria de Inoener, proporcionando una solución integral que ha optimizado todo el ciclo de ventas, así como la ejecución de los proyectos.
Cuando te sumerges en el día a día de una instaladora de energías renovables, te encuentras en una danza constante entre eficiencia y calidad, y la implementación de Wattwin ha permitido a Inoener superar los desafíos para alcanzar nuevos niveles de productividad.
Gestión eficiente de oportunidades
Gracias a la incorporación de formularios de captación personalizables para múltiples canales, los datos recibidos se almacenan automáticamente en el CRM, que organiza y clasifica estas oportunidades.
Esto asegura que ninguna información se pierda en el proceso. La capacidad de hacer un seguimiento de todas las oportunidades y detectar puntos críticos ha mejorado la eficiencia del equipo de ventas y ha incrementado las tasas de conversión de potenciales clientes en ventas cerradas.
Automatización de tareas comerciales
Wattwin ha permitido la automatización de varias tareas que antes se realizaban manualmente, liberando tiempo y recursos para que el equipo de Inoener se concentre en actividades de mayor valor añadido.
La generación de documentos comerciales, que antes era un proceso fragmentado y lento, ahora se realiza de manera rápida y eficiente mediante el potente motor de generación de documentos de Wattwin. Esto ha permitido a Inoener ofrecer propuestas de calidad a sus clientes de forma mucho más ágil, mejorando la competitividad en el mercado.
Centralización y organización de la información
Uno de los beneficios más significativos ha sido la centralización de toda la información de clientes y proyectos en un mismo lugar, accesible desde cualquier sitio y dispositivo.
Con Wattwin, se ha conseguido reducir considerablemente el tiempo necesario para buscar información y ha mejorado la precisión de los datos, minimizando errores y duplicaciones.
«La implementación de Wattwin ha sido fundamental para mejorar nuestra eficiencia operativa y la calidad de nuestro servicio al cliente. Ahora podemos gestionar todos nuestros proyectos de manera más eficiente y ofrecer un servicio más rápido y personalizado»
Luis Soares- Director Técnico
En resumen…
Organización, calidad y eficiencia
El ahorro de tiempo ha sido uno de los beneficios más tangibles de la implementación de Wattwin. La automatización de procesos y la centralización de la información han permitido al equipo técnico y comercial dedicar más tiempo a tareas estratégicas, en lugar de invertirlo en tareas administrativas y repetitivas. Este ahorro de tiempo se traduce en una mayor eficiencia operativa y una capacidad mejorada para manejar un mayor volumen de proyectos sin comprometer la calidad del servicio y en augmento de la economía del negocio.
Inoener ha transformado su operativa diaria, mejorando la eficiencia, la organización y la calidad de sus procesos. La centralización de la información, la automatización de tareas y la mejora en la coordinación y comunicación interna han sido fundamentales para enfrentar y superar los desafíos previos, posicionando a Inoener como un referente en sostenibilidad y eficiencia energética en Portugal.
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